Ejemplo ilustrativo · SmartCheck

Distinguir una nueva versión certificada

Un informe ya entregado contiene un error en la identificación de una muestra. El equipo debe emitir una corrección manteniendo la trazabilidad de lo enviado antes. Renombrar el PDF o reemplazarlo en una carpeta no explica qué ocurrió.

Escenario ficticio con referencias y cifras ilustrativas. No es un testimonio de cliente ni un resultado medido.

Definir el contenido de referencia

Documentos de entrada

Informe original INF-112-r1, versión corregida r2 y motivo de la corrección.

Datos que relacionan el caso

Referencias de ambas evidencias, fecha de revisión y destinatarios afectados.

Responsables

El responsable técnico aprueba la corrección; Control documental registra y comunica la nueva versión.

Recorrido de la evidencia

  1. 1

    Describir la corrección

    Identificar el campo modificado y el motivo, sin alterar el archivo original registrado.

  2. 2

    Aprobar la nueva versión

    Revisar r2 y confirmar que resuelve el error sin introducir cambios no autorizados.

  3. 3

    Registrar una nueva evidencia

    Asociar la referencia al contenido de r2 y conservar la relación con r1 en el expediente.

  4. 4

    Informar al destinatario

    Comunicar qué versión debe utilizarse y mantener el histórico de ambas entregas.

No todo sigue el camino previsto

Cómo interpretar la excepción

Alguien descarga de nuevo r1 desde un correo antiguo. Su coincidencia con la evidencia original no significa que siga siendo la versión aplicable: también debe comprobarse el estado documental.

Qué permite comprobar el resultado

Resultado esperado

Las dos versiones pueden distinguirse y contrastarse. El historial explica la corrección y evita confundir integridad del archivo con vigencia de su contenido.

Qué medir en un piloto

Correcciones con motivo documentado y destinatarios informados de la sustitución.

Estos indicadores se proponen para evaluar el proceso; no representan mejoras obtenidas por un cliente.

El alcance, las integraciones y los controles deben configurarse y validarse para la operativa concreta. La integridad de un archivo no demuestra la veracidad de sus datos ni su vigencia documental.

Campos concretos para preparar el caso

Valores ilustrativos, no datos de una empresa real. Sustituye las referencias y confirma los criterios con el equipo antes de utilizar la plantilla.

CampoValor del escenarioCómo comprobarlo
Versión inicialINF-112-r1Mantener archivo y evidencia.
Versión corregidaINF-112-r2Nueva referencia de contenido.
MotivoIdentificación incorrecta de muestraDescribir el cambio concreto.
Aprobación[Responsable técnico y fecha]Anterior a la nueva entrega.
Destinatarios[Receptores de r1]Determinar a quién comunicar la sustitución.

Configuración antes de activar el proceso

Preparación 1

Localizar el original y su evidencia antes de corregir. No editarlo en su ubicación como si nunca hubiera existido el error.

Preparación 2

Preparar r2 con motivo y revisión técnica identificables. Comprobar si el cambio afecta a conclusiones, referencias o documentos relacionados.

Preparación 3

Definir cómo comunicar la sustitución y conservar el estado de las versiones. Una copia antigua puede seguir coincidiendo con su evidencia aunque ya no sea la aplicable.

Si ocurre esto, qué debe hacer el equipo

Un destinatario sigue usando r1

Actuación: Comunicar r2 y explicar qué corrige, según el procedimiento de distribución.

Rastro que conservar: Conservar la comunicación de sustitución.

r2 introduce otro cambio no previsto

Actuación: Detener su aprobación y revisar el conjunto de modificaciones.

Rastro que conservar: No registrar como final una corrección aún no revisada.

Se comprueba la evidencia de r1 y coincide

Actuación: Interpretar que es la copia original, no que siga vigente.

Rastro que conservar: Consultar el historial y la decisión de sustitución.

Lista de comprobación para cerrar

  • r1 conservada y reconocible.
  • r2 aprobada y con referencia propia.
  • Motivo de corrección documentado.
  • Destinatarios afectados identificados y comunicación registrada.

Texto de trabajo adaptado a este caso

Emitir una nueva versión de [informe] para corregir [motivo]. Conservar original y evidencia anterior, revisar el contenido corregido y registrar una referencia propia. Relacionar ambas versiones y comunicar la sustitución a los destinatarios afectados.

Adapta este texto al destinatario o utilízalo como instrucción interna, según la operativa. No debe interpretarse como una acción ya ejecutada.

Plantilla operativa completa

Copiar el caso y adaptarlo en Code Contract

El texto incluye fases, datos, controles y excepciones de este escenario. Sustituye los datos ficticios; pegarlo sirve como punto de partida para configurar, no activa automáticamente funciones o integraciones.

OPERATIVA — Distinguir una nueva versión certificada

Escenario de referencia, con datos ficticios que deben sustituirse antes de utilizarlo:
Un informe ya entregado contiene un error en la identificación de una muestra. El equipo debe emitir una corrección manteniendo la trazabilidad de lo enviado antes. Renombrar el PDF o reemplazarlo en una carpeta no explica qué ocurrió.

Fase 1 — Preparación y alcance
Documentos: Informe original INF-112-r1, versión corregida r2 y motivo de la corrección.
Responsables: El responsable técnico aprueba la corrección; Control documental registra y comunica la nueva versión.
Datos que se deben preparar:
- Versión inicial: INF-112-r1. Control: Mantener archivo y evidencia.
- Versión corregida: INF-112-r2. Control: Nueva referencia de contenido.
- Motivo: Identificación incorrecta de muestra. Control: Describir el cambio concreto.
- Aprobación: [Responsable técnico y fecha]. Control: Anterior a la nueva entrega.
- Destinatarios: [Receptores de r1]. Control: Determinar a quién comunicar la sustitución.

Configuración que se debe confirmar antes de activar:
1. Localizar el original y su evidencia antes de corregir. No editarlo en su ubicación como si nunca hubiera existido el error.
2. Preparar r2 con motivo y revisión técnica identificables. Comprobar si el cambio afecta a conclusiones, referencias o documentos relacionados.
3. Definir cómo comunicar la sustitución y conservar el estado de las versiones. Una copia antigua puede seguir coincidiendo con su evidencia aunque ya no sea la aplicable.

Fase 2 — Describir la corrección
Actuación: Identificar el campo modificado y el motivo, sin alterar el archivo original registrado.
Registro de avance: conservar el resultado de esta fase, la referencia del expediente y la decisión del rol que intervenga.

Fase 3 — Aprobar la nueva versión
Actuación: Revisar r2 y confirmar que resuelve el error sin introducir cambios no autorizados.
Registro de avance: conservar el resultado de esta fase, la referencia del expediente y la decisión del rol que intervenga.

Fase 4 — Registrar una nueva evidencia
Actuación: Asociar la referencia al contenido de r2 y conservar la relación con r1 en el expediente.
Registro de avance: conservar el resultado de esta fase, la referencia del expediente y la decisión del rol que intervenga.

Fase 5 — Informar al destinatario
Actuación: Comunicar qué versión debe utilizarse y mantener el histórico de ambas entregas.
Registro de avance: conservar el resultado de esta fase, la referencia del expediente y la decisión del rol que intervenga.

Tratamiento de incidencias:
- Si ocurre: Un destinatario sigue usando r1.
  Actuación: Comunicar r2 y explicar qué corrige, según el procedimiento de distribución.
  Evidencia que conservar: Conservar la comunicación de sustitución.
- Si ocurre: r2 introduce otro cambio no previsto.
  Actuación: Detener su aprobación y revisar el conjunto de modificaciones.
  Evidencia que conservar: No registrar como final una corrección aún no revisada.
- Si ocurre: Se comprueba la evidencia de r1 y coincide.
  Actuación: Interpretar que es la copia original, no que siga vigente.
  Evidencia que conservar: Consultar el historial y la decisión de sustitución.

Fase 6 — Comprobación de cierre
- r1 conservada y reconocible.
- r2 aprobada y con referencia propia.
- Motivo de corrección documentado.
- Destinatarios afectados identificados y comunicación registrada.
Resultado esperado: Las dos versiones pueden distinguirse y contrastarse. El historial explica la corrección y evita confundir integridad del archivo con vigencia de su contenido.

Prueba antes de poner en marcha:
Recuperar r1 después de registrar r2 y comprobar ambas. El expediente debe permitir que las dos correspondan a sus evidencias mientras distingue cuál se comunica para uso actual.

Indicadores propuestos, sin resultados garantizados:
Correcciones con motivo documentado y destinatarios informados de la sustitución.

Texto de trabajo o comunicación para adaptar:
Emitir una nueva versión de [informe] para corregir [motivo]. Conservar original y evidencia anterior, revisar el contenido corregido y registrar una referencia propia. Relacionar ambas versiones y comunicar la sustitución a los destinatarios afectados.

Confirmar los responsables, fechas, permisos, canales e integraciones disponibles. No inventar valores ausentes ni dar por cumplido un requisito por el mero hecho de recibir un archivo. Validar el alcance jurídico cuando el trámite lo requiera.