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Insistencia configurable: cuándo reclamar y por dónde
En corto
- La cadencia de reclamación deja de ser fija. Se define por tipo de documento, por criticidad y por lo que funcione con cada cartera.
No se reclama igual una ficha técnica que un certificado que bloquea un embarque. Ahora la política de insistencia se define por proceso: cada cuánto, por qué canal, cuántas veces y a quién se escala cuando se agota.
El cambio de canal es lo que más mueve la aguja: el mismo mensaje que se ignora tres veces por email se contesta a la primera por WhatsApp.
Una vez al mes, lo que cambia en la normativa que te afecta
Sin promociones. Qué obligación nueva entra en vigor, a quién afecta y qué documentación hay que empezar a pedir. Te puedes dar de baja en un clic.