v4.1
Novedad: agentes como participantes automáticos del expediente
En corto
- Se le da un objetivo y una política de insistencia, y trabaja el expediente solo hasta cerrarlo o hasta encontrar algo que necesita criterio humano.
Hasta ahora, detrás de cada solicitud había una persona decidiendo cuándo reclamar y por dónde. Un agente ocupa ese sitio: se le asigna un conjunto de proveedores y un objetivo —«mantén bajo seguimiento el certificado IFS»— y se ocupa del ciclo entero.
Detecta la caducidad con antelación, pide el documento, cambia de canal si no hay respuesta, lo lee cuando llega, comprueba que la vigencia cubre lo que tiene que cubrir y cierra. Si algo no encaja, para y avisa.
Lo importante no es cuántos cierra solo, sino cuáles no: los que escala son exactamente los que merecían una mirada humana.
Una vez al mes, lo que cambia en la normativa que te afecta
Sin promociones. Qué obligación nueva entra en vigor, a quién afecta y qué documentación hay que empezar a pedir. Te puedes dar de baja en un clic.