Cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web
Se puede publicar en internet, pero con condiciones que casi nadie cumple.
Texto oficial: Reglamento (UE) 305/2011 en EUR-Lex. Esta ficha explica cómo se hace, no sustituye a la norma.
Antes de empezar necesitas
- Las DoP de tus productos, por producto tipo
- El número único de cada una
- Los idiomas de los países donde vendes
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Comprueba que puedes publicarla en vez de entregarla
El reglamento lo permite en condiciones concretas. No es simplemente colgar un PDF y olvidarse.
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Publica por producto tipo, con su número único
La dirección tiene que llevar a la DoP de ese producto, no a un listado donde haya que buscar.
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Garantiza que no se modifica y que sigue disponible
Es la parte que más se incumple: la URL cambia con el rediseño de la web y la obligación se rompe sin que nadie lo note.
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Ten el idioma del país de destino
Cada mercado, su versión.
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Comunica la dirección al cliente
Publicar no exime de informar de dónde está.
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Deja registro de qué versión estuvo publicada y cuándo
Si años después alguien reclama, hay que poder decir qué decía la DoP en la fecha del suministro.
Matriz de control para cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web
No basta con completar los pasos: cada uno debe dejar una entrada identificada, una comprobación explícita y una evidencia que otra persona pueda revisar sin reconstruir el trámite.
| Paso | Entrada necesaria | Control de excepción | Evidencia de cierre |
|---|---|---|---|
| 1. Comprueba que puedes publicarla en vez de entregarla | Para cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web: Las DoP de tus productos, por producto tipo | En cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web, cambiar la url en un rediseño: Rompe la obligación en silencio. | El cierre de cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web responde a «¿Puedo publicarla solo en inglés?»: No si vendes en países que exigen su idioma. La obligación de idioma no desaparece por publicarla en internet. |
| 2. Publica por producto tipo, con su número único | Para cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web: El número único de cada una | En cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web, publicar un listado en vez de un documento por producto: No cumple la condición de acceso directo. | El cierre de cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web responde a «¿Y si el cliente la pide en papel?»: Publicarla no impide entregarla. Ante la duda, se entrega. |
| 3. Garantiza que no se modifica y que sigue disponible | Para cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web: Los idiomas de los países donde vendes | En cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web, no guardar el histórico de versiones: Ante una reclamación, no puedes acreditar qué se declaró entonces. | El cierre de cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web responde a «¿Puedo publicarla solo en inglés?»: No si vendes en países que exigen su idioma. La obligación de idioma no desaparece por publicarla en internet. |
| 4. Ten el idioma del país de destino | Para cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web: Las DoP de tus productos, por producto tipo | En cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web, cambiar la url en un rediseño: Rompe la obligación en silencio. | El cierre de cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web responde a «¿Y si el cliente la pide en papel?»: Publicarla no impide entregarla. Ante la duda, se entrega. |
| 5. Comunica la dirección al cliente | Para cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web: El número único de cada una | En cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web, publicar un listado en vez de un documento por producto: No cumple la condición de acceso directo. | El cierre de cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web responde a «¿Puedo publicarla solo en inglés?»: No si vendes en países que exigen su idioma. La obligación de idioma no desaparece por publicarla en internet. |
| 6. Deja registro de qué versión estuvo publicada y cuándo | Para cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web: Los idiomas de los países donde vendes | En cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web, no guardar el histórico de versiones: Ante una reclamación, no puedes acreditar qué se declaró entonces. | El cierre de cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web responde a «¿Y si el cliente la pide en papel?»: Publicarla no impide entregarla. Ante la duda, se entrega. |
Los errores que más lo devuelven
Rompe la obligación en silencio.
No cumple la condición de acceso directo.
Ante una reclamación, no puedes acreditar qué se declaró entonces.
Preguntas frecuentes
¿Puedo publicarla solo en inglés?
¿Y si el cliente la pide en papel?
Texto listo para copiar y pegar en tu usuario
Completa los campos entre corchetes y pégalo para empezar a configurar el proceso con tu contexto.
Quiero poner en marcha este proceso: Cómo publicar la declaración de prestaciones en tu web.
Mi contexto:
- Empresa o equipo: [indicar]
- Personas o sistemas que aportan información: [indicar]
- Destino final de los datos o documentos: [indicar]
- Frecuencia y fecha límite: [indicar]
Configura conmigo estos pasos:
1. Comprueba que puedes publicarla en vez de entregarla
2. Publica por producto tipo, con su número único
3. Garantiza que no se modifica y que sigue disponible
4. Ten el idioma del país de destino
5. Comunica la dirección al cliente
6. Deja registro de qué versión estuvo publicada y cuándo
Para cada paso, pregúntame qué entra, quién responde, cómo se valida, qué ocurre si falla y qué evidencia queda. No inventes datos que no te haya facilitado.Procedimiento revisado el . Las normas cambian: si el sistema oficial no se parece a lo que lees aquí, manda la pantalla del sistema.
Cuando cambie algo de este trámite, te avisamos
Una vez al mes: qué obligación entra en vigor, a quién afecta y qué hay que empezar a pedir. Nada más.
Y si lo que quieres es que esto ocurra solo
Pedir el documento, insistir por el canal que el otro sí contesta, leerlo, comprobar que cuadra y dejarlo demostrable: es exactamente lo que hace Code Contract. Sin que la otra parte se registre en nada.
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