Cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio
Qué expediente hay que tener y qué se le pide a quien te desarrolla o te fabrica.
Texto oficial: Directiva 2019/882/UE en EUR-Lex. Esta ficha explica cómo se hace, no sustituye a la norma.
Antes de empezar necesitas
- El inventario de productos y servicios afectados
- Quién los desarrolla o fabrica
- Las evaluaciones de accesibilidad existentes
-
Determina qué entra en el alcance
No todo lo que vendes está cubierto. Empezar por el alcance evita auditar cosas que no lo necesitan.
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Pide a tu proveedor la evaluación, no una promesa
Un informe con criterios y resultados, no un «cumplimos las WCAG» en el pliego.
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Reúne la documentación técnica
Descripción, criterios aplicados y cómo se cumplen. Es lo que se enseña cuando preguntan.
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Prepara la declaración de conformidad
Y la información de accesibilidad que hay que poner a disposición del usuario.
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Registra las excepciones y su justificación
Si se alega carga desproporcionada, hay que poder demostrar el análisis que lo sostiene.
-
Revisa en cada versión
Un rediseño puede romper lo que estaba conforme.
Matriz de control para cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio
No basta con completar los pasos: cada uno debe dejar una entrada identificada, una comprobación explícita y una evidencia que otra persona pueda revisar sin reconstruir el trámite.
| Paso | Entrada necesaria | Control de excepción | Evidencia de cierre |
|---|---|---|---|
| 1. Determina qué entra en el alcance | Para cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio: El inventario de productos y servicios afectados | En cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio, confiar en la declaración del proveedor sin informe: Es lo que más se firma y lo que menos se comprueba. | El cierre de cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio responde a «¿Aplica a mi web?»: Depende del servicio que prestes y de tu tamaño. Hay exclusiones para microempresas en servicios. Conviene comprobar el alcance antes de presupuestar nada. |
| 2. Pide a tu proveedor la evaluación, no una promesa | Para cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio: Quién los desarrolla o fabrica | En cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio, alegar carga desproporcionada sin análisis: Sin el análisis documentado, la excepción no se sostiene. | El cierre de cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio responde a «¿Con cumplir las WCAG basta?»: Es la referencia técnica habitual y ayuda mucho, pero la obligación es la del marco legal, y además hay que documentarlo. |
| 3. Reúne la documentación técnica | Para cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio: Las evaluaciones de accesibilidad existentes | En cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio, no revisar tras un rediseño: La conformidad no se hereda entre versiones. | El cierre de cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio responde a «¿Aplica a mi web?»: Depende del servicio que prestes y de tu tamaño. Hay exclusiones para microempresas en servicios. Conviene comprobar el alcance antes de presupuestar nada. |
| 4. Prepara la declaración de conformidad | Para cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio: El inventario de productos y servicios afectados | En cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio, confiar en la declaración del proveedor sin informe: Es lo que más se firma y lo que menos se comprueba. | El cierre de cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio responde a «¿Con cumplir las WCAG basta?»: Es la referencia técnica habitual y ayuda mucho, pero la obligación es la del marco legal, y además hay que documentarlo. |
| 5. Registra las excepciones y su justificación | Para cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio: Quién los desarrolla o fabrica | En cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio, alegar carga desproporcionada sin análisis: Sin el análisis documentado, la excepción no se sostiene. | El cierre de cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio responde a «¿Aplica a mi web?»: Depende del servicio que prestes y de tu tamaño. Hay exclusiones para microempresas en servicios. Conviene comprobar el alcance antes de presupuestar nada. |
| 6. Revisa en cada versión | Para cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio: Las evaluaciones de accesibilidad existentes | En cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio, no revisar tras un rediseño: La conformidad no se hereda entre versiones. | El cierre de cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio responde a «¿Con cumplir las WCAG basta?»: Es la referencia técnica habitual y ayuda mucho, pero la obligación es la del marco legal, y además hay que documentarlo. |
Los errores que más lo devuelven
Es lo que más se firma y lo que menos se comprueba.
Sin el análisis documentado, la excepción no se sostiene.
La conformidad no se hereda entre versiones.
Preguntas frecuentes
¿Aplica a mi web?
¿Con cumplir las WCAG basta?
Texto listo para copiar y pegar en tu usuario
Completa los campos entre corchetes y pégalo para empezar a configurar el proceso con tu contexto.
Quiero poner en marcha este proceso: Cómo documentar la accesibilidad de un producto o servicio.
Mi contexto:
- Empresa o equipo: [indicar]
- Personas o sistemas que aportan información: [indicar]
- Destino final de los datos o documentos: [indicar]
- Frecuencia y fecha límite: [indicar]
Configura conmigo estos pasos:
1. Determina qué entra en el alcance
2. Pide a tu proveedor la evaluación, no una promesa
3. Reúne la documentación técnica
4. Prepara la declaración de conformidad
5. Registra las excepciones y su justificación
6. Revisa en cada versión
Para cada paso, pregúntame qué entra, quién responde, cómo se valida, qué ocurre si falla y qué evidencia queda. No inventes datos que no te haya facilitado.Procedimiento revisado el . Las normas cambian: si el sistema oficial no se parece a lo que lees aquí, manda la pantalla del sistema.
Cuando cambie algo de este trámite, te avisamos
Una vez al mes: qué obligación entra en vigor, a quién afecta y qué hay que empezar a pedir. Nada más.
Y si lo que quieres es que esto ocurra solo
Pedir el documento, insistir por el canal que el otro sí contesta, leerlo, comprobar que cuadra y dejarlo demostrable: es exactamente lo que hace Code Contract. Sin que la otra parte se registre en nada.
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