Analítica e informes: entender y extraer la información

Analítica permite entender cómo está funcionando la actividad. Informes utiliza esa misma información para preparar, extraer y compartir el resultado que necesita cada equipo, cliente o auditor.

Programar una demo Prueba gratis

En corto

01Analítica compara funcionamiento, tiempos, carga, respuesta, excepciones y puntos de bloqueo.
02Los filtros permiten analizar por proceso, equipo, responsable, canal, documento o periodo.
03Informes parte de los mismos datos para seleccionar, estructurar y extraer resultados.
04La salida puede compartirse o exportarse con el contexto y las evidencias que correspondan.
app.codecontract.io
Tasa de respuesta de tercerosÚltimos 90 días · 1.284 solicitudesExportar
Alimentación94%
Construcción81%
Logística76%
Industria88%
Servicios63%
Por canaltiempo hasta recibir
Por documentoseguimientos realizados
Con revisiónlectura asistida por IA
Informes · la tasa de respuesta por sector, no una media que no dice nada. Servicios va 31 puntos por debajo de Alimentación: ahí es donde hay que cambiar la política de insistencia.
01

Analítica: ver cómo está funcionando

Una media general puede ocultar dónde cambia el rendimiento. Al desglosar por proceso, canal, tipo de documento o responsable aparecen los bloqueos y comportamientos que requieren atención.

El objetivo no es decorar un panel, sino comprender el funcionamiento y decidir qué regla, canal o parte del proceso conviene revisar.

02

Informes: extraer a partir de la misma información

El informe no mantiene otra base separada. Selecciona la información analizada, aplica el formato y los filtros necesarios y conserva la relación con solicitudes, documentos y expedientes.

Así se puede preparar una salida para dirección, un cliente o una auditoría sin reconstruir los datos en una hoja paralela.

Ejemplos

Ejemplo 1Situación → acción → resultado
01La situación

Dirección pide justificar la inversión en la herramienta.

02Qué haces
  1. Exportas la tasa de respuesta y la mediana de días de los últimos 90 días.
  2. La comparas con el trimestre anterior a implantar.
✓Qué obtienes

Una cifra defendible con las solicitudes detrás, en vez de una impresión.

Ejemplo 2Situación → acción → resultado
01La situación

Una cartera de proveedores responde mucho peor que el resto y nadie sabe por qué.

02Qué haces
  1. Filtras por esa cartera.
  2. Cruzas por canal y por plantilla de mensaje.
✓Qué obtienes

Se ve que el 70% de esa cartera nunca abre el correo. Se cambia la política a WhatsApp y se vuelve a medir a los 30 días.

Preguntas frecuentes

¿Se puede sacar por API?
Sí, los mismos datos están disponibles mediante la API para llevarlos a vuestro BI.
¿Cada cuánto se actualiza?
En tiempo real; no hay proceso nocturno.

Una vez al mes, lo que cambia en la normativa que te afecta

Sin promociones. Qué obligación nueva entra en vigor, a quién afecta y qué documentación hay que empezar a pedir. Te puedes dar de baja en un clic.

El resto de la plataforma