Lo que me piden: todas tus solicitudes en un único buzón
Lo que me piden es tu buzón de entrada centralizado. Reúne las solicitudes que recibes de otros equipos y organizaciones para que puedas ver qué necesitan, cuándo lo necesitan y responder sin buscar mensajes dispersos. Si la solicitud llega por correo, también puedes contestarla con el documento adjunto sin entrar en la plataforma.
En corto
Carpetas
Nuevas
Solicitudes que todavía no has abierto
Pendientes de responder
Documentos o datos que debes aportar
Necesitan corrección
La respuesta enviada requiere cambios
Respondidas
Solicitudes que ya has atendido
Expedientes activos
Un buzón en lugar de solicitudes dispersas
Las peticiones que llegan desde diferentes equipos u organizaciones aparecen en una misma bandeja. No tienes que recordar si se enviaron por correo, dentro de un expediente o como parte de un proceso recurrente.
Cada entrada conserva el contexto necesario para actuar: quién solicita, qué documento o dato necesita, la fecha prevista y el proceso al que pertenece.
Responder desde el mismo lugar
Al abrir una solicitud puedes adjuntar el documento, completar los campos pedidos o escribir una respuesta. Si ya existe el archivo en tu espacio documental, puedes seleccionarlo sin volver a subirlo.
La respuesta queda relacionada con la solicitud original. Así, quien pide recibe exactamente lo que necesita y tú puedes comprobar qué enviaste y cuándo.
Lo urgente y lo incompleto quedan visibles
El buzón permite separar solicitudes nuevas, pendientes, respondidas y devueltas para corrección. Las fechas y prioridades ayudan a decidir por dónde empezar.
Si falta información o la respuesta no cumple lo solicitado, la petición vuelve con el motivo concreto. No se pierde en una cadena de mensajes ni obliga a empezar desde cero.
Ejemplos
Un cliente te pide tres certificados para homologarte como proveedor.
- La petición aparece en el buzón con la fecha límite.
- Abres cada requisito y eliges los archivos de tu espacio documental.
- Envías la respuesta completa desde la misma pantalla.
El cliente recibe cada documento dentro de su requisito y tú conservas el registro de lo enviado.
Compras te solicita un dato que no requiere adjuntar ningún archivo.
- Abres la solicitud recibida.
- Completas el campo pedido y añades una observación.
- Confirmas la respuesta.
El dato llega estructurado y no queda enterrado en el cuerpo de un correo.
Te devuelven una póliza porque no cubre todo el periodo requerido.
- La solicitud reaparece en “Necesitan corrección”.
- Lees el motivo sin reconstruir la conversación.
- Adjuntas la póliza correcta y vuelves a responder.
La corrección mantiene el historial y resuelve exactamente el problema señalado.
Preguntas frecuentes
¿Qué aparece en “Lo que me piden”?
¿Puedo responder sin entrar en la plataforma?
¿Cómo sé qué sigue pendiente?
¿Puedo ver lo que envié anteriormente?
Una vez al mes, lo que cambia en la normativa que te afecta
Sin promociones. Qué obligación nueva entra en vigor, a quién afecta y qué documentación hay que empezar a pedir. Te puedes dar de baja en un clic.
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