Gestión de siniestros en seguros

El problema

Cada siniestro (auto, hogar, responsabilidad civil) necesita fotos del daño, partes de accidente, peritajes, y facturas de reparación. Los asegurados envían documentación por email, WhatsApp, correo postal, y presencial de forma caótica. Los expedientes incompletos generan retrasos de 15-25 días en liquidación (insatisfacción del cliente, cancelaciones de póliza). El equipo de siniestros dedica 15 horas semanales llamando a asegurados persiguiendo documentos. Sin foto del daño inicial, los peritajes son disputados generando sobrecostes de 12.000€ promedio.

Cómo lo resuelve Code Contract

Code Contract solicita automáticamente a cada asegurado las fotos del daño, partes, peritajes, y facturas mediante links personalizados enviados por SMS/email. Valida que el expediente esté completo antes de aprobar liquidación. Registra evidencia fotográfica con timestamp para comparar daño inicial vs reparación. Alerta si faltan documentos críticos. Centraliza toda la documentación del siniestro con trazabilidad completa. Genera dashboards de expedientes incompletos para priorizar seguimiento.

Qué cambia en este caso

Escenario modelado, no un caso de cliente. El perfil y la mecánica son los de una operación real de este tipo; las cifras son cuentas que salen del perfil, no resultados medidos. Cuando publiquemos un caso con cifras medidas, llevará el nombre de la empresa y su autorización.

• Expedientes de siniestro completos en 48h vs 15-25 días de retraso
• Cobertura documental: mide requisitos completos, pendientes, excepciones y tiempo para localizar la evidencia.
• +25% satisfacción del cliente por liquidaciones rápidas - cancelaciones reducidas
• Ahorro de 85.000€/año en retención de clientes + sobrecostes peritaje evitados

¿Quieres ver cómo funciona en tu caso específico?