eCommerce Fulfillment: Gestión devoluciones y SLA garantizado

El problema

Un fulfillment para eCommerce procesa 5.000 pedidos/día. Las devoluciones sin registrar inmediatamente = stock fantasma bloqueado 125.000€ (sistema dice disponible pero físicamente está en devoluciones). El SLA 24h de Amazon incumplido = penalización 45.000€/mes + suspensión cuenta. El producto devuelto "defectuoso" sin foto = 95.000€/año asumidos reacondicionando producto que estaba perfecto. Sin control SLA en tiempo real, las penalizaciones Amazon son constantes.

Cómo lo resuelve Code Contract

Code Contract registra devolución inmediatamente al recibirla con foto estado producto + motivo + timestamp, liberando stock en sistema. Monitoriza SLA en tiempo real alertando 2h antes del límite 24h si pedido no está preparado. Para devoluciones, operario clasifica con foto (defectuoso/perfecto/usado) - si está perfecto, vuelve a stock revendible automáticamente. Genera dashboard SLA por cliente (Amazon, eBay, etc).

Qué cambia en este caso

Escenario modelado, no un caso de cliente. El perfil y la mecánica son los de una operación real de este tipo; las cifras son cuentas que salen del perfil, no resultados medidos. Cuando publiquemos un caso con cifras medidas, llevará el nombre de la empresa y su autorización.

• Devoluciones registradas con foto + motivo inmediatamente - stock liberado en tiempo real, 0 stock fantasma
• SLA monitoreado en tiempo real con alertas 2h antes límite - cumplimiento SLA Amazon 99.8%, penalizaciones casi eliminadas
• Clasificación devoluciones con foto - producto perfecto vuelve a stock revendible, recuperación 95.000€/año
• Ahorro de 685.000€/año en penalizaciones evitadas (SLA cumplido) + stock recuperado (devoluciones revendibles) + stock fantasma eliminado

¿Quieres ver cómo funciona en tu caso específico?