Incidencias: Registro automático y evidencia fotográfica daños

El problema

Un operador logístico gestiona 300 incidencias/mes. La mercancía dañada sin foto en recepción = reclamación transportista rechazada 55.000€. El retraso sin justificación documentada = penalización cliente 18.000€. La incidencia sin timestamp claro = disputa de responsabilidad, 35.000€ asumidos sin poder demostrar cuándo ocurrió. Sin evidencia fotográfica + timestamp, todas las reclamaciones se pierden.

Cómo lo resuelve Code Contract

Code Contract obliga a foto + descripción + categoría (daño/retraso/falta) + timestamp + GPS al registrar incidencia. Identifica automáticamente responsable según punto de ocurrencia (almacén/transporte/cliente). Genera informe de incidencia con toda la evidencia en PDF para reclamación. Las incidencias se categorizan automáticamente para identificar patrones y terceros problemáticos.

Qué cambia en este caso

Escenario modelado, no un caso de cliente. El perfil y la mecánica son los de una operación real de este tipo; las cifras son cuentas que salen del perfil, no resultados medidos. Cuando publiquemos un caso con cifras medidas, llevará el nombre de la empresa y su autorización.

• Foto obligatoria + timestamp + GPS al registrar incidencia - reclamaciones con evidencia completa, aceptación 95%
• Responsable identificado automáticamente según punto ocurrencia - disputas resueltas con evidencia
• Categorización automática incidencias para identificar patrones - terceros problemáticos detectados
• Ahorro de 245.000€/año en reclamaciones recuperadas (evidencia fotográfica) + disputas resueltas (timestamp claro) + penalizaciones justificadas

¿Quieres ver cómo funciona en tu caso específico?